未返還余額只有等到運營商正式將余額充值到話費中才能夠使用。未返還余額指的是用戶在參加運營商的某些充值活動中所贈送的話費，這一部分贈送的話費不是當(dāng)場充值到用戶的手機(jī)號碼當(dāng)中的，而是在次月或者是每個月充值一部分的贈送話費，其目的是讓用戶繼續(xù)使用這一手機(jī)號碼，當(dāng)贈送的話費充值到手機(jī)號碼當(dāng)中時，運營商會發(fā)短信進(jìn)行提醒。
話費的查詢辦法
1、用戶可以撥打運營商的客服熱線電話，依照語音內(nèi)容進(jìn)行查詢；
2、用戶可以發(fā)送指定的短信內(nèi)容到運營商的指定號碼中，不同運營商所規(guī)定的內(nèi)容不同；
3、用戶可以登陸指定運營商的官方網(wǎng)站或者是官方公眾號，在網(wǎng)站或者公眾號中都會提供話費查詢的業(yè)務(wù)；
4、用戶可以下載并登陸指定運營商的手機(jī)客戶端，在客戶端中也會有查詢號碼的界面。
