在存折丟了之后，用戶需要第一時間撥打有關(guān)銀行的客服電話進行掛失。在中國境內(nèi)，一般口頭掛失期限為5個工作日，因此在五個工作日之內(nèi)相關(guān)人員需要攜帶自己的有效身份證件前往銀行柜臺辦理正式的掛失手續(xù)。但是需要注意的是，如果已經(jīng)在電話中辦理了口頭掛失的，用戶也可以在銀行的任意一家網(wǎng)點進行解掛。
銀行卡如何掛失
1、臨時掛失：用戶可以直接撥打有關(guān)銀行的客服電話辦理掛失業(yè)務(wù)。一般來說，如果用戶選擇電話掛失，一般是實時就可以生效的。但是需要注意的是，用戶需要向銀行客服人員準確無誤的提供自己的有效身份證件信息以及銀行卡號等等；
2、正式掛失：用戶在進行臨時掛失之后，需要前往銀行的柜臺辦理正式掛失業(yè)務(wù)。除了攜帶自己的有效身份證件以外，用戶還需要準備好個人身份證件的復印件等等。
