人民幣破損可以到任意銀行兌換，除了中國人民銀行。根據《中華人民共和國人民幣管理條例》第二十二條“辦理人民幣存取款業(yè)務的金融機構應當按照中國人民銀行的規(guī)定，無償為公眾兌換殘缺、污損的人民幣”的規(guī)定，違法本規(guī)定的，依法予以處罰。中國人民銀行作為央行，無法直接辦理破損、殘缺的人民幣兌換業(yè)務。
兌換破損人民幣遭拒的解決辦法
1、與銀行工作人員進行妥善溝通：客戶首先盡量與銀行員工溝通，解釋自身的困難，并希望銀行方愿意給予幫助，相信通過雙方的互相溝通，能夠實現(xiàn)換幣的目的；
2、告知銀行有換幣的義務與責任：客戶與銀行員工溝通后，如果效果不好，可以找銀行網點主管經理，繼續(xù)溝通，提出理由，希望得到解決方案，并告知對方這是銀行的責任和義務；
3、銀行不解決可向相關部門投訴：如果經過上述步驟后依舊沒有解決這個問題，客戶可以對此向銀行的相關上級部門進行投訴。如果同樣沒有得到處理，客戶可以選擇到當地銀行監(jiān)督管理部門進行投訴；
4、多家銀行分散兌換：如果上述辦法仍不能解決，客戶可以找多家銀行分散進行兌換。例如把1000元錢分散開，一個銀行換300元，分別到幾家銀行兌換。
