支付寶賬號被別人實名認(rèn)證了，可以去找到支付寶客服來進行更改實名認(rèn)證，操作方法:

1、要在手機上找到支付寶，點擊打開。

2、找到搜索框，點擊打開。

3、在打開的搜索框中輸入我的客服，點擊打開我的客服。

4、然后找到界面中的在線咨詢，點擊打開在線咨詢。

5、在打開的咨詢界面輸入修改實名認(rèn)證，然后點擊立即修改姓名。

6、在打開的界面中輸入自己身份證的信息和照片，等待更改成功就可以了。

如果實在不行，可以進行注銷賬號，然后再進行注冊。

支付寶申請注銷流程：

1、首先登錄我的支付寶賬戶，接著在右上角的幫助中心點擊【自助服務(wù)】 。

2、在所有自助服務(wù)框中的賬戶自助下點擊【注銷賬戶】。

3、來到確認(rèn)協(xié)議頁面，直接點擊【同意協(xié)議并繼續(xù)】按鈕 。

4、這時系統(tǒng)將會自動檢測賬戶是否符合注銷條件，如果不符合，頁面會反饋錯誤提示。

5、如果符合，則會進入【確認(rèn)放棄權(quán)益】頁面 ，點擊【我知道了，下一步】。

6、隨便選擇一項注銷賬戶的原因，然后點擊【下一步】繼續(xù) 。

7、最后需要輸入支付密碼以完成注銷賬戶操作 。

8、點擊【確認(rèn)注銷】，系統(tǒng)自動進行二次賬戶注銷校驗信息，檢驗失敗會在頁面提示【注銷申請失敗】，成功則會提示【注銷申請?zhí)峤怀晒?，審核通過將在48小時內(nèi)注銷賬戶】，這時賬戶將會自動凍結(jié)。

如果手機號已經(jīng)被別人注冊過支付寶，并且實名認(rèn)證過，分為兩種情況：

1、手機號碼是由于運營商將停用的號碼回收后，二次出售給其他客戶，而原號碼持有者已經(jīng)注冊過支付寶。遇到這種情況可以用手機短信驗證碼登陸支付寶，登陸之后聯(lián)系支付寶的客服進行信息的更改。

2、注冊支付寶的手機號用戶和身份證件認(rèn)證信息的用戶為兩個不同人的信息，從而導(dǎo)致賬戶顯示為他人的身份信息。