如果是正常線下消費，付款金額弄錯，可以和商家商量，讓商家退現(xiàn)金給消費者。如果是網購的話，在淘寶買東西，只要不確認收貨，根據(jù)退貨退款流程，花唄的錢是會到賬的。消費者沒有單方面撤回花唄款項的權利。
花唄全稱是螞蟻花唄，是螞蟻金服推出的一款消費信貸產品，申請開通后，將獲得500-50000元不等的消費額度。用戶在消費時，可以預支螞蟻花唄的額度，享受“先消費，后付款”的購物體驗。
2016年8月4日，螞蟻花唄消費信貸資產支持證券項目在上海證券交易所掛牌，這也是上交所首單互聯(lián)網消費金融ABS。
螞蟻花唄自2015年4月正式上線，主要用于在天貓、淘寶上購物，受到了廣大消費者，尤其是80、90后消費者的喜愛。為了更好地服務消費者，螞蟻花唄開始打破了購物平臺的限制，將服務擴展至更多的線上線下消費領域。
螞蟻花唄已經走出阿里系電商平臺，共接入了40多家外部消費平臺：大部分電商購物平臺，比如亞馬遜、蘇寧等；本地生活服務類網站，比如口碑、美團、大眾點評等；主流3C類官方商城，比如樂視、海爾、小米、OPPO等官方商城；以及海外購物的部分網站。
