1、在保險期限內(nèi)發(fā)生的一切符合保障范圍的醫(yī)療的費用支出，琴島e保險可以通過醫(yī)療系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)與其他的保險進行一站式地結(jié)算；

2、如果被保險人發(fā)生了不符合一站式結(jié)算條件的醫(yī)療的費用支出，琴島e保險的投保人可以到相關(guān)的機構(gòu)的服務(wù)網(wǎng)點提交資料進行理賠；

3、如果是特效藥、特殊耗材的理賠，則需要先進行申請，通過之后才能到藥店領(lǐng)取或者是配送上門。

保險理賠為什么這么慢

保險理賠不是一個獨立的業(yè)務(wù)，它需要被保險人、保險人、責(zé)任人以及警方等多方面協(xié)作完成的一個流程。如果在一起事故中，事故責(zé)任人因為特殊原因無法擔(dān)負(fù)責(zé)任賠償，或者因為信用問題拒絕賠償，那么理賠進度就會受阻，導(dǎo)致保險人無法幫助被保險人進行理賠。同樣，如果警方在處理事故時，認(rèn)為雙方均存在過錯，那么具體責(zé)任的比例分擔(dān)也需要進一步進行協(xié)調(diào)，所以理賠流程一般會比較緩慢。