1、分析案件：分析此事故的出險時間、出險地點、現(xiàn)場環(huán)境、導致事故發(fā)生的原因以及現(xiàn)場人員傷亡情況；

2、電話確認信息：電話聯(lián)系當事人確定事故發(fā)生的現(xiàn)場，標的車的位置并簡單了解事故處理的狀況；

3、復勘現(xiàn)場：觀察出險時的天氣狀況和路況，現(xiàn)場附近有沒有住戶以及商戶，有沒有電子監(jiān)控設備，有無剎車制動痕跡，現(xiàn)場遺留碎片是不是與標的車一致，碰撞痕跡是否與標的車一致；

4、復勘標的車：檢查車輛有沒有舊件舊痕，車內(nèi)有無血跡，安全帶使用，有無異常物品，有沒有裝自動報警裝置等等設備；

5、走訪醫(yī)院：身份核對以及了解傷員狀況；

6、記錄取證；

7、約見當事人及被保險人。

車險的主要分類

1、機動車輛保險：指的是車輛受保人遭受自然災害或是意外事故時，保險人依照合同給予賠付；

2、第三者責任險：強制性保險；

3、盜搶險：防止車輛被盜；

4、車上座位險：附加險種；

5、玻璃單獨破碎險；

6、自燃險；

7、劃痕險；

8、不計免賠率。