大病保障金在退保時，需要用戶撥打支付寶的客服熱線95188，進入人工服務(wù)后，需要經(jīng)過個人身份認證，認證通過后即可申請退保。需要注意的是，大病保障金是支付寶免費贈送給用戶的保障產(chǎn)品，用戶在退保后是沒有任何費用返還的，處理時間大約為3個工作日左右。
大病保障金是支付寶為用戶免費贈送的一款大病保障，保單保額通過使用支付寶收付款等功能免費領(lǐng)取，成功領(lǐng)取后，若被保險人在保障期間內(nèi)首次在醫(yī)院被確診罹患合同約定的惡性腫瘤+99種重大疾病，保險公司將按照首次確診日的累計守護金保障額度給付大病保險金。由于大病保障金的有效期只有6個月，所以只要用戶在領(lǐng)取以后沒有及時使用的話就會自動失效。舉個例子，用戶在2019年12月6日領(lǐng)取了100元的大病保障金，那么該大病保障金的有效期為2019年12月6日至2020年6月6日，也就是說，用戶只能在2019年12月6日至2020年6月6日使用大病保障金，如果在此期間沒有發(fā)生保險事故，那么2020年6月6日到期以后，就無法再使用大病保障金。
