續(xù)費后是可以退回的，但是不能全額退還給。取消自動續(xù)費可以在支付寶中搜索螞蟻保險，打開后點擊右下角的“我的”選項卡。在打開的全部保單頁面中，可以看到一個“賬戶安全險”的快捷鏈接。點擊后在展開的頁面中，點擊“到期自動續(xù)簽服務”后面的開關，把其設置為關閉狀態(tài)即可。
支付寶保險是支付寶旗下綜合性互聯網保險平臺，以“讓每個家庭都有保障”為愿景，與眾多保險公司合作，致力于為每一個家庭提供嚴選保障產品，力爭做到產品的簡單、實惠、可靠、創(chuàng)新，以及服務的智能、便捷、體貼。
支付寶保險涵蓋各種保險類型，包括健康險、壽險、意外險、年金、車險和其他非車財產險等。為了普及正確的保險知識和理念，平臺還為用戶提供專業(yè)講解、智能需求評估、產品查詢、以及在線問答等多樣化服務。通過與保險公司深度合作，定制各個保險類型的優(yōu)選產品，根據用戶的風險測評，將保險產品精準推送給用戶。購買后可以方便地在支付寶保險平臺完成保單查詢、理賠報案等服務操作。
2015年10月，支付寶就曾推出全新保險項目“扶老人險”， 探索帶給用戶的創(chuàng)新性保障。2016年10月，支付寶在整合多個電商平臺保險業(yè)務的基礎上，正式上線綜合性互聯網保險平臺“螞蟻保險”，并開始關注常規(guī)性的主流保險類型，為廣大用戶提供優(yōu)質的產品和服務。
支付寶保險平臺自2016年上線至今，與超過100家保險公司達成合作，累計服務超過5億用戶， 在行業(yè)中處于領先地位。平臺所列示的保險產品均由正規(guī)保險公司提供，并根據監(jiān)管要求，對產品及保險公司相關信息進行披露。有專業(yè)客服人員提供7*24小時服務，隨時響應用戶需求。
