1、電話報案

一旦車輛被浸泡在水里，車主必須馬上撥打保險公司電話進行報案。

2、現(xiàn)場拍照

如果保險公司無法及時到達現(xiàn)場，車主在保證自己安全的情況下請及時拍下現(xiàn)場照片和車輛受損情況，以便定損員進行定損。

3、救援車輛

保險公司與4S店都有拖車救援服務(wù)，但遇上惡劣天氣，拖車也很緊張，這種情況下車主可自行聯(lián)系救援公司進行拖車救援，涉及費用將由保險公司承擔(dān)。

4、查勘定損

報案后，保險公司會安排工作人員與車主聯(lián)系，然后就近查勘；在查勘時，工作人員會對車輛受損情況進行拍照。查勘過程中，也要向工作人員提供身份證、機動車行駛證、機動車駕駛證的正副本、車主的銀行卡等證件。

5、賠償

保險公司核實車輛受損部分，按照簽訂的合同，依法賠償。

注意事項：

1、車輛泡水，受到損傷的主要有電子元器件、內(nèi)飾等。這些若是沒有投保車損險，保險公司是不賠的。如果全車基本都泡在水中，這種情況修復(fù)的費用超過了購置新車的價格，保險公司一般會與車主簽訂全損協(xié)議，把車子進行拍賣，按照約定的保額賠付給車主。

2、不管是否購買發(fā)動機“涉水險”，在發(fā)動機已進水（涉水熄火后）的情況下強行點火，保險公司都不予賠償。

保險公司對于車輛熄火后二次啟動造成的損壞會認定為主觀故意行為而不予賠付，保險公司的涉水險有保障汽車在水中啟動的條款，車主在投保時要仔細閱讀。